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Relaciones Intermediadas
Enviado por Jota
el sábado, 28 abril, 2007 a las 21:39
La anécdota: hace un par de semanas, como casi siempre, acompañé a Vicente, mi hijo ciclista, en una competencia en María Pinto. Después de 70 Km., llegaba a la meta junto al pelotón compacto, y en los últimos 200 metros se cruzó un auto que atropelló a 3 de los deportistas, a vista y paciencia de carabineros. Heridos fuera de peligro pero en malas condiciones, fueron llevados por ambulancia a alguna parte. Al rato, en la llegada de los Seniors, el juez advertía a carabineros que detuvieran un vehículo que iba por la misma llegada. El carabinero no respondía porque estaba conversando feliz de la vida con un motociclista. Le llamé la atención en un diálogo más o menos así:
- Déjate de conversar y ponte a hacer tu pega,
- Usted no se puede dirigir a mi de esa manera
- Es tu responsabilidad que es vehículo no pase y sigues sin detenerlo, ¿quieres que vuela a ocurrir una accidente como el que pasó?
- Páseme su carnet
- Te lo paso, pero eso no va a evitar otro accidente
- Páseme su carnet
- Claro que te lo voy a pasar, pero déjate de hacer el loco con la conversa y respóndeme, porque igual eres responsable de lo que les pasó a los cabros.
Los ánimos estaban acalorados, el había llamado a su colega con voz temblorosa y varios ciclistas nos rodearon, tan indignados como yo por lo que había ocurrido.
Finalmente me dijo que yo podía "estampar una declaración de queja ante el Teniente de la Comisaría", yo le dije que era un chiste y me fui.
La reflexión. Esto me gatilló algo que venía dándole vueltas hace rato. La legalidad nos ayuda a tener conversaciones y relaciones inauténticas. ¿Cómo así? Por ejemplo, les ha pasado que en vez de decir "por favor apague el cigarro porque me molesta" decimos "disculpe, aquí no se puede fumar", o a un tercero le preguntamos si esta es zona de fumadores, cosa que sabemos, pero queremos hacer notar el punto. O la típica del parte que comienza con "Le voy a tener que hacer una notificación al tribunal"... ;
A cada rato veo prácticas en instituciones que sirven para evitar la conversación directa, reglamentos que se inventan para que alguien en particular cambie su actitud, reuniones que se llama a todo el equipo para hacerles un pedido general que sólo concierne a uno, evaluaciones que se hacen a través de un formulario para evitar el encuentro.
Siempre escucho como anecdótico que Chile es un país legalista, que se vende la ley en la calle... ¿significará eso que nos acomada establecer las relaciones intermediadas por un reglamento? Como decía un viejo amigo cada vez que nos pedía un informe latero e inutil, "por mi, por mi [dos veces] no te lo pediría, pero tú sabes que son las reglas"
Cada vez que comenzamos una frase con "tengo que...", "debo irme...", "no puedo seguir aquí..." hay algo de ese corazoncito burocrático que llevamos adentro, en el cual convocamos a una regla universal para justificar nuestras acciones...
Bien, debo dejar este post hasta aquí... por mi, por mi, lo seguiría escribiendo.
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Etiquetas: presentación ciudadano atina Chile PD
Advertencia: las etnografias son dañinas para la salud
Enviado por Jota
el sábado, 31 marzo, 2007 a las 0:47
Mi querida alumna Andrea, escribe un post en Chile, País de Diseño, indignada por la manera superficial (light le llama ella) de como se trató la investigación etnográfica o el marketing etnográfico, en un reportaje de Economía y Negocios de EMOL. Era que no... Entonces me da pie para agregarle unas papas a la cazuela, de esas ricas, como la prepara la mamá del primer transantiaguicida. El artículo de El Mercurio no da para mucho, pero está tan ruidosa la ciudad que hagamos un silencio para ponerle atención. O la periodista quiere hacerse la graciosa con una ironía que bordea la ignorancia o efectivamente presenció un acto propio de una teatrina patética. Vamos por parte, dijo el descuartizador... 1. Encuentro demás valioso que sea cual sea la cantidad de pisos que tenga el corporativo de la empresa SIEMPRE es útil para el negocio "bajar a escuchar a los clientes". 2. Que en esa pasada se ofenda al Respetable, o en el mejor de los casos no se le escuche... también es posible. 3. Escuchar no es un acto voluntario, es una habilidad. 4. "Conocer la vida de la gente" no es un acto de re-conocimiento sino es un acto interpretativo, por lo tanto, no depende del entrevistado sino del entrevistador. Si un entrevistador va por primera vez a escuchar es lo mismo, LO MISMO, que un esquiador vaya por primera vez a esquiar (casi no le da para llamarse esquiador). 5. Se habla en el artículo de 50 ejecutivos visitan a las 18:00 hrs. 10 casas de Valparaíso, por 4 horas... 5 ejecutivos por casa, hasta las 10 de la noche... no hay habitante que aguante, ni ejecutivo que resista. Intragable las matemáticas. 6. Salió un artículo en Cheskin advirtiendo sobre la ola de "maestro chasquillas" en la investigación etnográfica. 7. Acaban de descubrir que los entrevistados decían y hacían cosas distintas... por favor, si usted pagó un focus group, incluso una inocente encuesta, siéntese, relájese y trate de no pensar en todo el dinero perdido. Más que mal, hace 1.974 años, en estas mismas fechas, un personaje llamado Pedro negó 3 veces un echo que había ocurrido. 8. Respecto a lo anterior recomiendo el artículo que escribí sobre la oportunidad para innovar que traen las mentiras del consumidor. 9. Que bajar de un piso 47 a entrevistar a una dueña de casa, a las 6 de la tarde, y preguntarle sobre como usa mis productos, es lejos el acto más aburridor para un entrevistado. Es como esa primera cita en que el tipo se lo pasó hablando de lo importante que era él toda la noche, sus proyectos, sus opiniones sobre el transantiago, sus anécdotas de boyscout... ulpo. Son otras las preguntas que importan y sirven para innovar. 10. Las etnografías mal hechas son dañinas para la salud, se llena la cabeza de humo, la boca de baba y los bolsillos de hoyos.... mucho cuidado. (Leer más)
Etiquetas: Chile PD Etnografía ciudadano habitante
Por Serendipia
Enviado por Jota
el martes, 20 febrero, 2007 a las 9:01
Kathy Sierra es muy acertiva en traer sutiles distinciones sobre la experiencia del consumidor. La Serindipia (típica palabra que le gustaría a mi amigo Javier haberla usado antes que yo en su blog) se refiere, en este contexto, al momento oportuno en que un habitante des-cubre una utilidad del programa/artefacto que está explorando, y que lo emociona porque era lo que quería que pasara. Se le aparece por serendipia, o en buen chileno por "chiripa". El que llamaremos, de ahora en adelante, "efecto chiripa" es una virtud del diseño de los artefactos o de las interfaces digitales. Sabemos, (Leer más)
Rito de Iniciación
Enviado por Jota
el domingo, 21 enero, 2007 a las 14:37
Kloketen. Con esta palabra designaban (los Onas) a los novicios que se iniciaban dentro de la logia (Kloketen= novicio). Los adolescentes eran separados del cuidado materno para transformarse en un kloketen, afrontando una serie de pruebas, muy difíciles, que le permitirían pasar a la categoría de adultos - Leslie Füssel y Orlando Lizama, El pintoresco ceremonial de los Onas, 1989. Me tocó participar en una ceremonia de iniciación. Vi como los adultos de la tribu sometían a los más jóvenes a tediosas pruebas de iniciación, durante 5 años. Aunque estas pruebas no sirven para salir a cazar (Leer más)
Etiquetas: Chile PD Costumbres
Diseño en China
Enviado por Jota
el martes, 26 diciembre, 2006 a las 21:52
Encontré en el blog de Cheskin, un dato interesante...
En1982, no había escuelas de Diseño en China. Ahora hay sobre 450, y más de un centenar en preparación. Diseño es una de las carreras preferidas actualmente en las universidades chinas ya que se están generando 10.000 plazas de trabajo para diseñadores cada año desde cientos de nuevas oficinas de diseño.
Es que los chinos ya no quieren ser los vendedores de productos masivos de bajo costo de los años 70 y 80. Se están preparando para un competitivo mercado de innovación...
¿y cómo andamos por casa?
¿Eres T?? el Personaje del Año?
Enviado por Jota
el miércoles, 20 diciembre, 2006 a las 7:50
La nominación de la revista Time de "YOU" (o sea T??) como el personaje del año agita la blogósfera. Rápidamente el colectivo divulgó la nota: Enrique Dans, Fernando Flores, Rodrigo Walker, entre otros.
Este es un interesante avance si consideramos que hace 24 años el personaje del año 1982 era el Computador Personal, como nos indica Grancomo en su post. 24 años nos ha tomado tener dominio de la "bestia de plástico".
Pero, más que una novedad, es el reconocimiento a algo que se está pregonando hace rato. "You Tube", la prensa ciudadana, (Leer más)
Etiquetas: global Acción Ciudadana Chile PD
¿Por qué te pagan?
Enviado por Jota
el sábado, 02 diciembre, 2006 a las 20:27
"Por crear, por identidad, por cumplir expectativas, por satisfacer necesidades, por resolver problemas, por innovar". Son algunas de las respuestas que nos ofrecen nuestros alumnos del CAD, cuando Rodrigo les hace esta pregunta.
Es como si el valor de la acción estuviese en la acción, en la actividad. Claramente hay un importante progreso, normalemente esa pregunta se contestaría "por hacer un diseño", "por hacer una cosa". La respuesta ahora intuye que la acción tiene relación con cambiar posibilidades de otro.
Esta misma pregunta, me apareció de otra manera en una reunión en la BCN con sus jefes, en donde (Leer más)
Etiquetas: Chile PD
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