Leyendo el blog de Atina Chile me encontré con un post que habla de open source y la forma de entender los negocios que están detrás de esas compañías. "Nos movemos de una era de productos a servicios e identidades" dice Paolo Colonello. En este caso el consumidor no sólo prueba el producto sino que además tiene la posibilidad de ser coproductor. Puede compartir con amigos sus descubrimientos y aportes, sin pagar licencia, sólo respetando mantener el ???código abierto???. ¿Qué relación tiene esto con el marketing viral? La recomendación entre personas es categórica, cuando una persona le cuenta a otra el ???aviso??? se hace personal, creíble y relevante. Esta nueva forma de entender a los consumidores los interpreta como redes vivas que se identifican a través de productos. Es así como existen los ???early adapters???, que son los primeros en probar todo tipo de productos o servicios nuevos en el mercado, y ellos inauguran esta cadena de recomendaciones. Se convierten en influyentes y revelan sus experiencias y descubrimientos respecto a lo que probaron. Paolo es una demostración clara de este fenómeno. No sólo cuenta su experiencia, la contagia a otras personas como si fuera una vertiginosa enfermedad viral, por eso el concepto de marketing viral. Pero para esta condición deben existir sentidos comunes y formas de ver las cosas que están en relación a nuestra comunidad y que se transmiten en los valores que le atribuimos a las palabras. Por eso es que los servicios deben ser culturalmente relevantes, para que se afiaten en una comunidad. Y aporten lo que denominamos valor. El marketing viral tiene mucho más eco que esto, pero me pareció relevante compartir este ejemplo de cómo los servicios y productos se van transformando de manera de integrase a las comunidades que les hacen sentido. Invito a compartir ejemplos de lo que se está incubando en el respetable público.