¿Cómo escuchar lo que no se dice?
Enviado por Jota
el sábado, 24 febrero, 2007 a las 20:38
No, no son trucos para leer la mente. Con este título se publicó en la revista "Foco 76", de enero 2007, un artículo que escribí sobre investigación de mercado y su rol en la innovación social. En este artículo propongo que el tema de fondo en la investigación no está en las técnicas, a propósito del auge de la etnografía, sino en la manera de "pensar" de los investigadores. Aquí dispongo para ustedes la versión original. Nota: el artículo publicado tiene unas leves diferencias con el que envié a publicar. Hay una diferencia que no puedo dejar pasar. Dice en la revista "CEMEX, una simple fábrica de cemento". El que envié decía "CEMEX, la principal cementera latinoamericana"... error de tipeo me imagino.
Etiquetas: Etnografía ciudadano habitante
Enviado por Didier Vidal
el jue 01/03/2007 a las 8:45
Primero que todo, no puedo evitar exclamar "que rico que son las sincronías de la vida" ó "que sirindipeo ó chiripaso....!!!" ambas me salieron espontáneamente.
Lo digo, porque justamente voy a la mita del libro "Actos de Lenguaje. Volumen 1, La Escucha" (de Rafael Echeverría).
Y mas aun, tuve hace pocos días una corta pero buena conversación con mi amigo Javier, en la cual discutíamos el fenómeno de La Escucha, le pregunta por el entrenamiento que había recibido sobre La Escucha, y que sensibilidades desarrollan. (Mi inquietud en ese momento era por la etnografía)
Y a mi juicio este valor es primordial a la hora de entender al cliente y no solo eso sino que la ventana de oportunidades que se nos abre para poder relacionarnos entre los seres humanos y con nuestros seres mas queridos, como la familia, la pareja, los amigos, etc. Siempre y cuando estemos atentos y sepamos valorar este fenómeno.
Me encanta este tema, podrías seguir profundizando en tu Blog sobre ???La Escucha???.
Muchísimas gracias
Responder
Enviado por Didier Vidal
el mié 07/03/2007 a las 13:12
Jota.
Como escuchar lo que no se dice, algo que está mas allá del habla.?
Como desarrollar esa habilidad, de escuchar inquietudes que no se hayan hecho explícitas.?
Que en el fondo es lo que te guía para hablar.
Enviado por Jota
el mié 07/03/2007 a las 17:49
Didier... cómo todo en la vida se aprende practicando. Las habilidades de "escuchar para generar ofertas" o "escuchar para innovar" son habilidades como andar en bicicleta o quebrar un huevo. PERO... hay un gran pero... ya estamos "seteados" para escuchar de una cierta manera, aprendimos sin querer gracias a nuestros padres y algunos pocos maestros.
Esa manera muchas veces nos hace ciegos a nuestra manera aprendida de escuchar. Suena raro, pero, por ejemplo, como yo se que no se andar en ski entonces si quiero andar contrato un curso o me arriesgo en sacarme la cresta. por último le pido a alguien que me acompañe. Pero hay un supuesto previo muy importante para aprender: SE QUE NO SE ESQUIAR.
En habilidades de mercado muchas veces somos ciegos a lo que no sabemos: creemos que sabemos escuchar, vender, negociar, hablar, leer.
Y para eso existen los gimnasios...
Enviado por Javier garcía
el jue 22/03/2007 a las 21:55
ya que me invitaron al baile...
desde mi punto de vista veo que no solo se escuchan palabras o sonidos, uno también puede escuchar practicas o costumbres, las que pueden ser muy valiosas al momento de innovar.
aunque suene deschabetado uno también puede conversar con lo que no se escucha ni se dice.
Rescatando lo que dice Jota, para escuchar hay que entrenarse y también entrar al partido y jugar, recibir patadas,etc. mientras mas veces juego mejor escucho.
Enviado por Jota
el jue 29/03/2007 a las 16:43
¡buena pulpo! estás un poquito osado en tus conclusiones... como si todo dependiera del que interpreta... mecanicamente correcto pero no hay un sólo humano en la tierra que lo viva así, por ende linda metáfora... pero inútil... cualquier pulpo sabría la diferencia entre modelos y fenómenos.
¿Haz visto muchos pulpos desde tu batiscafo?
Enviado por Muñeco
el vie 30/03/2007 a las 16:47
Mira Jota: en un sentido estrictísimo, no hay habla, solo escucha. ¿Te seduce la ontología?
By the way, los modelos y los fenómenos habitan dominios diferentes. otra cosa sería si me hablaras, por ejemplo, de fenómenos y noúmenos, o de modelos y paradojas.
El pulpo lo corrobora.
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