Mario Valdivia escribe un excelente post titulado "¿relaciones?" referido a cómo interpretar y cultivar la relación con los clientes. Esto puede servir especialmente a los diseñadores cuando presentan sus proyectos a sus clientes, o en el trabajo para reinterpretar las relaciones con los jefes. En fin, a cualquier humano que quiera cultivar relaciones en serio con otros... A continuación, una parte del post de Mario:

"...crear una relación consiste en escuchar - interpretar - sintonizadamente preocupaciones, formular promesas seductoras - valiosas - para cuidarlas, y cumplir. Tal vez se pueda decir que hay tres tipos de relaciones, de acuerdo con los horizontes de futuro de las preocupaciones que cuidamos en ellas. Una primera, es una relación de colaboración en el presente. En este tipo de relación, considero fija y establecida la interpretación presente que tengo de la persona con la que me comprometo y el compromiso consiste en producir una acción específica para ella. Típicamente, proveer un crédito específico u ofrecer productos en un supermercado. Una segunda, es una relación de articulación de una identidad futura que alcanzamos a visionar en el presente. En este tipo de relación, me comprometo con una persona a que ella modifique su identidad actual y construya una nueva identidad que somos capaces ambos de imaginar en el presente. Una buena universidad se relaciona de esta manera con sus alumnos, una inversión de capital crea este tipo de relación entre los socios. De un tercer tipo es aquella relación que inventa un nuevo mundo, que produce innovadoramente una realidad que no logra ser imaginada en el presente por la otra parte, quizás por ninguna de las dos partes. Una relación matrimonial en este mundo en cambio permanente es un buen ejemplo quizás. Un negocio radicalmente innovador es el caso típico. Quizás, en la actualidad, cualquier negocio que pretenda proyectarse en el tiempo necesite crearse sobre la base de relaciones asi."

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