Perdón por la ironía... La historia: Primer acto, el gato ronrronea. Mi nana, gran mujer, contrata internet a Telefónica. Por supuesto plan ultraeconómico, - pensaba aumentar las oportunidades a su hija de 14 y su hijo de 10 años. Segundo acto, el gato encerrado. La cuenta venía, como era de esperar, con "OTROS SERVICIOS" (desde una revista que nunca leyó, pasando por Disney Terra, hasta mensajería Premiun), que aumentaban el 25% de la cuenta Internet. Tercer acto, el gato sacó las uñas. Llama para que le expliquen y le suspendan esos extras... le contestan de mala manera, y le dicen que el forro es suyo por no saber que contrata y que se las arregle con Terra (Terra!!???). Descenlace. Al enterarse mi mujer, llamó y se hizo pasar por mi Nana. Intentó, intento e intentó algo de sensatez. Notó que la la discriminaban al identificar el domicilio. Entonces habló con más fuerza, pronunció "firewall" y "software" como suena en la tele, le hizo saber que entendía de que se trataba los cobros, exigió que se los eliminaran de una vez. Quién sabe que pase habrá que esperar la próxima cuenta. Conclusiones: Chile necesita un empresa de telecomunicaciones comprometida con el desarrollo de su entorno. Una base de nuevos clientes que se eduquen permiten potenciar una industria. El compromiso lo veo en la apertura o acceso al servicio, con ofertas pagables, buena atención y educación, y en cuidar con responsabilidad los ingresos de los que tienen menos. En fín, me encantaría que el título fuera un fiel reflejo de la acción empresarial y no de una ironía.