Varios amigos reaccionaron ??? aunque aún no escriben sus comentarios ??? solicitando que profundice más sobre Marketing Viral. Todo partió con una entrevista que le realizaron a Paolo Colonello en Atina Chile, titulada ???Es posible mejorar mi primer PC con software Open Source???. En esa entrevista yo comenté (como un llamado de atención marginal) sobre el fenómeno del marketing viral operando en ese artículo y que el mismo Paolo hacía de ???influyente??? en esta conversación. El Marketing Viral no es una historia reciente. Famoso es el caso de los utensilios de cocina Tupperware, que hace muchos años ocupaban una estrategia de marketing viral para su expansión. Es que en el marketing viral lo relevante es el contacto, la comunicación de la experiencia entre dos pares, es una contacto creíble, oportuno y relevante. A este contacto se le llama ???boca en boca???, la versión castiza del word of mouth (WOM) o buzz inglés. Opera como trasmisión de virus, de ahí el nombre de viral, en los contactos y sólo se puede detener si alguien decide no continuar más con esta cadena de contagios. En español también se le asocia la palabra "rumor" pero dada la connotación negativa que tiene prefiero omitirla. El surgimiento explosivo del marketing viral en esta era de redes y blogs no sólo lo veo como un tema de "posibilidades tecnológicas" sino hipersensibilidad al marketing tradicional - ese que le gusta tanto inventar fórmulas para enchufarle cosas a la gente. En el marketing viral, ser parte de una comunidad, tener identidad y tener un rol en la comunicación son parte fundamental de este fenómeno comunicativo. Literatura y ejemplos sobre este tema están bastante difundidos en la red, sin embargo hay un artículo en particular que encuentro excepcional y que les sugiero que lo adopten como artículo de consulta. El artículo se llama ???Strategies for Viral Marketing???, (Maria Flores Letelier, Charles Spinosa, and Bobby J. Calder), el que está publicado en el libro "Kellogg on Integrated Marketing". El marketing viral no se puede abstraer de las prácticas conversacionales de una comunidad. La ???genialidad??? del artículo está ???según yo, era que no- en ofrecernos una estructura para identificar diversos tipos de comunidades, en relación a su aproximación a las marcas y productos, la manera que tienen los líderes de opinión influir en el buzz y finalmente estrategias para abordar a esas comunidades. Las comunidades propuestas son: Solidarity Community: Red que se vincula para compartir experiencias sobre productos o marcas y los valores sociales que ellas implican. Appreciator Community: Red de seguidores de una ???personalidad??? de marca. Taste-Maker Community: Red que se vincula para la autopromoción mostrándose como los primeros testeadores, conocedores de ???lo último que está saliendo???. Maven Community: Red para educarse y expandir sus fronteras. Este artículo, si bien lo leí hace unos tres años (recién publicado), hoy se me hace nuevamente vigente cada vez que me descubro más al mundo de los blogs. Les propongo seguir explorando en esta dirección y me comprometo a profundizar (como un proceso de reflexión más que académico) en cada una de estas cuatro comunidades, los blogs y nosotros mismos como parlantes virales. (Leer más)